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La prenotazione di una visita
odontoiatrica |
Per usufruire dei servizi dentistici
all'ospedale Eastman di Roma, un tempo piuttosto rinomato per le cure
fornite ai pazienti, è necessario prenotarsi allo sportello della
struttura in Viale Regina Elena, di fronte al policlinico. Chi arriva
in città alla stazione Termini può anche arrivarci a piedi, occorre un
quarto d'ora. La prenotazione, in genere, indica una data di circa
tre mesi dopo per la visita, ma è anche avvenuto che allo sportello
abbiano accettato, dopo una specie di preghiera di essere arrivati da
lontano, che si potesse ottenere la visita in giornata., bastava
presentare la tessera sanitaria. Dunque comportamenti molto differenti verso due distinti pazienti. Con la prenotazione, al momento non si paga nulla, si richiede di portare all'appuntamento l'ortopanoramica, la lastra originale della situazione personale dei denti.
La visita odontoiatrica avviene al piano
terra, accanto allo stesso sportello della prenotazione. In genere si
aspetta poco e si finisce tutto in altrettanti pochi minuti. Il
dentista vede l'ortopanoramica, fa aprire la bocca, scruta e sentenzia
riempinedo un libretto da consegnare al piano superiore, dove
viene inviato il paziente per il caso specifico. Qui cominciano le assurdità, provate da due casi sperimentati dalla nostra redazione. L'attesa
è snervante per la presenza di un notevole numero di persone che
desiderano curarsi i denti. Non si spiega tutto ciò con la rapidità
delle visite successive per gli interventi necessari.
- Nel
primo caso c'è stata la visualizzazione della sola panoramica, senza
far aprire la bocca al paziente. Il dentista è rimasto addirittura
distaccato, come se fosse infastidito quando il tizio, si trattava
di un uomo, chiedeva lumi e indicava che preferiva un impianto. La
risposta asciutta è stata che fosse troppo costoso, mille e cinquecento
euro a dente, e che bisognava toglierselo dalla testa (parole
esatte). Prima l'estrazione, di alcuni denti, peraltro da fare in tre o
quattro sedute di un mese dopo, e poi una dentiera mobile. Nessuno
poteva immaginare che si fosse capitati presso l'agenzia delle entrate
e che si percepisse il reddito del paziente anche dall'ortopanoramica.
Meno che mai che ci si rifiutasse di ascoltarlo. Ma già gli strumenti
del mestiere a pochi centimetri dai piedi e dalle scarpe dei pazienti
sdraiati sui lettini e i computer spenti e collegati al muro mediante
catene di ferro massiccio, con anelli del diametro di cinque
centimetri, spessi un dito, parlavano della situazione. Un film di
Fantozzi?
- Nel
secondo caso, ancora surreale, si trattava di una donna, la paziente è
stata fatta accomodare in un piccolo reparto dove ha atteso un'ora di
orologio, forse più, che si presentasse un medico. Il quale, anch'essa
femmina, dopo essersi scusata per aver dimenticato di dover visitare,
(era a prendere il caffè con colleghi di lavoro), ha chiesto alla
paziente stessa che cosa volesse fare, prima ancora di vedere
l'ortopanoramica e di controllare la situazione dei denti. A
quest'ultima era anche venuto in mente di riferire di un taglio estivo
ai capelli, ma poi si è trattenuta cercando, almeno, (considerando
l'inutilità del tempo speso), di sapere i costi di un intervento
possibile. Ma i denti, all'Eastman, non si piombano: si estraggono, si
rivestono e, probabilmente, si completano con protesi mobili. Tutto a
prezzi piuttosto alti, da come la signora dottoressa li elencava
in quel frangente, quasi che volesse sbrigarsi e mandare via subito chi
si era, a malapena, seduta sul lettino.
Il
risultato è stato una spesa di circa 70 euro per le due visite, senza
contare il viaggio col treno e tutti gli altri inconvenienti di chi, da
fuori Roma, si era recato nella capitale in cerca di grazie. La
nostra recensione: scostumatezze a ripetizione, perdite di tempo e
spese inutili. Se sono queste le procedure, meglio restare lontani
dall'Eastman, tutto si può fare anche presso lo studio del meno esperto
dentista a cento metri da casa. Oppure è per questa ragione che si
preferisce la Croazia o la Romania?
Il risparmio, per chi crede che
all'ospedale Eastman di Roma si ricevano cure a buon mercato, non
esiste. Anzi, non esistono le cure necessarie al malato.
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