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Condizioni Generali di Contratto
1.2. Accettazione
L´accettazione dell´ordine avviene mediante la trasmissione della dichiarazione d´accettazione via e-mail. La dichiarazione d´accettazione avviene sotto la condizione sospensiva del pagamento della fattura. TELES skyDSL si riserva espressamente l´accettazione di ogni ordine.
1.3 Informazioni sul diritto di revoca per contratti a distanza
Se il cliente non ha ordinato il servizio skyDSL per scopi propri commerciali o di libera professione, entro 14 giorni potrà revocare l'ordine nei confronti della TELES skyDSL senza alcuna specificazione dei motivi. La revoca deve avvenire in forma scritta, indicando i dati relativi al cliente dal modulo d´ordine al seguente indirizzo:
TELES skyDSL Europe B.V. - Kundendienst -
Dovestraße 2-4,
D-10587 Berlin
Fax: +49 30 59 00 65 401
Per rispettare il termine è sufficiente inviare tempestivamente la revoca. Il termine inizia a decorrere al più presto dal ricevimento di questa informazione. Quando il cliente ordina della merce, al posto del diritto di revoca subentra un diritto di restituzione di 14 giorni dal ricevimento della merce. Il diritto di revoca si estingue anticipatamente, qualora la TELES skyDSL abbia iniziato a prestare il servizio skyDSL con l´esplicito consenso del cliente prima del termine di revoca o il cliente abbia predisposto lui stesso skyDSL. Nel caso di una revoca efficace devono essere restituite le prestazioni ricevute da entrambe le parti. Qualora il cliente restituisse la prestazione ricevuta per intero o in parte o soltanto in uno stato deteriorato alla TELES skyDSL, deve prestare un rimborso del valore, al meno che il deterioramento risalga esclusivamente ad un controllo del prodotto - così come sarebbe stato effettuato dal cliente se avesse acquistato il prodotto in un negozio. Il cliente può evitare un dovere di rimborso del valore se non fa uso della merce come se fosse di sua proprietà ed evita tutto ciò che potrebbe pregiudicare il valore della merce.

1.4 Modifiche del contratto
TELES skyDSL si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento il contenuto del contratto e/o le Condizioni generali di contratto, in particolare anche i prezzi e le tariffe. La TELES skyDSL ne darà comunicazione al cliente almeno 30 giorni prima di attuare la modifica prevista. L´approvazione del cliente sarà ritenuta data, qualora non si opponga alla modifica per iscritto entro 30 giorni dalla comunicazione indicando il proprio numero cliente. Nel caso il cliente si opponga alla modifica, questa non entrerà in vigore nei suoi confronti e il rapporto contrattuale può essere disdetto dalla TELES skyDSL alla scadenza della durata del contratto. TELES skyDSL ne avvertirà il cliente a parte in occasione della comunicazione delle modifiche.

2. Fornitura e prestazioni
2.1 Fornitura, gestione licenze
2.1.1 TELES skyDSL fornirà all`indirizzo di consegna del cliente indicato durante l´ordine e a seguito della dichiarazione d´accettazione, il software ed i manuali necessari al funzionamento regolare del servizio skyDSL nonché l´hardware eventualmente ordinato.
2.1.2 Il materiale consegnato, richiesto dal cliente, rimane di proprietà di Teles SkyDSL fino a quando il cliente non ne avrà completato il pagamento.
2.1.3 Con l´invio del software, TELES skyDSL concede al cliente un diritto non esclusivo d´utilizzo del software, che è limitato al periodo d´uso del servizio skyDSL, finché il servizio stesso ne preveda la necessità. Il cliente non è autorizzato alla riproduzione del software e dei manuali d´uso, salvo una copia di backup. Strettamente vietata è anche la traduzione, la modifica o il completamento del software e dei manuali d´uso, così come la loro messa a disposizione a terzi. Il cliente non è autorizzato ad utilizzare, per i servizi skyDSL, hardware o software che è stato modificato da lui o da terzi, o che non è stato messo a disposizione da Teles skyDSL.
2.1.4 Il cliente è inoltre responsabile per l´installazione del software skyDSL sul proprio computer.
2.2 Attivazione del servizio skyDSL
Dopo l’avvenuta conferma del pagamento tramite carta di credito TELES skyDSL comunicherà al cliente i dati d’accesso e la data dell’attivazione effettiva del servizio skyDSL.

3. Corrispettivi e condizioni di pagamento
3.1 Modalità e termini di pagamento
I canoni base mensili (prezzi forfettari) devono essere pagati in anticipo. I corrispettivi legati al periodo di validità del contratto, devono essere saldati prima della cessazione del contratto medesimo. Altri corrispettivi, specialmente i costi di connessione - se non accordato diversamente - devono essere pagati mensilmente dopo la fornitura del servizio. I corrispettivi del servizio devono essere pagati subito alla fatturazione e saranno riscossi. Il cliente riceverà una fattura elettronica per ogni pagamento effettuato. Quando il cliente richiede la spedizione postale di una fattura, TELES skyDSL può richiedere un contributo di 3,50 ? per ogni fattura. Il cliente deve sollevare per iscritto eventuali eccezioni contro la fattura al Servizio Assistenza Clienti entro sei settimane dal ricevimento della stessa. L´omissione di eccezioni tempestive viene considerata come approvazione. Questo non pregiudica eventuali diritti giuridici del cliente nel caso di sollevamento di eccezioni motivate dopo la scadenza del termine.
3.2 Ritardo nel pagamento, blocco
3.2.1 In caso di ritardo nel pagamento, la TELES skyDSL ha il diritto di applicare gli interessi di mora previsti dalla legge.
3.2.2 Qualora il cliente si trovi in ritardo con il pagamento di una parte non indifferente degli importi dovuti delle fatture per due mesi consecutivi, oppure si trovi in ritardo con il pagamento di un importo che arriva a due mensilità del canone base del servizio, la Teles skyDSL ha il diritto di bloccare il servizio a spese del cliente. In tal caso il cliente ha comunque l´obbligo di pagare i corrispettivi mensili. Inoltre, in caso di ritardo nei pagamenti, Teles skyDSL ha il diritto a disdire il rapporto contrattuale per giusta causa in base al punto 6.2.
3.2.3 TELES skyDSL si riserva espressamente l´esercizio di ulteriori diritti. Il cliente può mettere in compensazione i crediti della TELES skyDSL soltanto con contropretese accertate con decisione passata in giudizio o riconosciute dalla TELES skyDSL. I diritti di ritenzione di legge delle parti contraenti rimangono impregiudicati.

4. Disponibilità, inadempienza, responsabilità
4.1 Disponibilità dei servizi
4.1.1 I servizi della TELES skyDSL di regola sono continuamente disponibili (almeno il 97% di disponibilità per anno). Ne fanno eccezione interruzioni a causa di lavori di manutenzione o provvedimenti per il miglioramento del servizio, così come disturbi del servizio che sono stati provocati da cause di forza maggiore o per motivi tecnici e indipendenti dalla volontà di Teles skyDSL.
4.1.2 TELES skyDSL fornisce i servizi skyDSL con la diligenza usuale nel commercio e secondo lo stato della tecnica. La TELES skyDSL rimedierà immediatamente agli eventuali inconvenienti del servizio skyDSL di sua responsabilità.
4.1.3 Prestazioni e prezzi del servizio skyDSL sono adattati alle esigenze dei privati, che non utilizzano il servizio per scopi commerciali. Per poter assicurare un accesso ad Internet a pari condizioni a tutti i clienti, la TELES skyDSL, nell´interesse di tutti i clienti, si riserva il diritto di imporre un limite della larghezza di banda agli utenti, che scaricano continuamente quantità di dati superiori alla media, fin dove necessario, per garantire che tutti i clienti abbiano un accesso ad Internet paragonabile.

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