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STRATO
est, avec plus de trois millions de Domaines et plus d' un million de
clients,
un des plus grands hébergeurs d'Europe. Nous offrons des solutions
complètes pour toute exigence environnant la présence Internet.
click STRATO
is the second largest web host in Europe and offers a complete range of homepage
services. STRATO is always able to offer its web hosting packages at the
lower price limit without affecting its quality of service. STRATO can
offer complete
packages at prices which smaller local providers cannot match. And, in comparison
with other major providers, STRATO's extra service features are unbeatable.
STRATO provides native speaking individual customer support and with a
third of its 400 staff focus on customer service. STRATO's staff handles individual
enquiries seven days a week by telephone or e-mail from its Berlin-based
support centre.
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STRATO: la société STRATO, basée à Berlin, Allemande, est l’un des leaders européens dans le domaine des prestations de service Internet. La société a conclu à ce jour un million de contrats représentants plus de 3 millions de noms de domaine. Outre l’accès large bande DSL et les services complets relatifs aux domaines Internet, STRATO commercialise également des serveurs et des solutions pour le commerce électronique, à des prix compétitifs. Tous les services web de STRATO sont fournis via les serveurs de ses centres informatiques à haut débit situés à Berlin et à Karlsruhe. Un système de serveurs hautement moderne et équilibré, doté de plusieurs niveaux de sécurité, garantit une grande performance des sites Internet, y compris pendant les heures de pointe. La fiabilité des centres informatiques ainsi que la grande sécurité et l’excellente disponibilité des données ont permis à STRATO de remporter, en tant que premier grand hébergeur européen, le label TÜV « ISO 27001 » hautement prisé au niveau international. STRATO est une filiale détenue à cent pour cent par la
société freenet.de, une entreprise de télécommunication
et de services Internet cotée en bourse et regroupant plus de dix
millions de clients. STRATO profite de la compétence de la société
mère et utilise les synergies du groupe afin de proposer des offres
attrayantes à ses clients. La société freenet.de
est par exemple l’un des rares prestataires à disposer de son propre
réseau et, par conséquent, d’une infrastructure compétitive
pour la transmission de téléphonie et de données.
Elle propose ainsi aux clients de l’ensemble du groupe une structure de
prix optimale, d’excellentes prestations ainsi que des produits
innovateurs
comme le système de téléphonie DSL iPhone.
Conditions générales d'utilisation des services
de
STRATO (CGV) V 1.0
1.1 STRATO fournit l´ensemble de ses prestations de service sur la base exclusive des présentes conditions générales. Cette règle vaut notamment lorsque le client utilise des conditions générales qui contiennent des dispositions contraires ou dérogatoires aux présentes conditions. Les présentes conditions s´appliquent également lorsque STRATO exécute les commandes sans formuler de réserve, alors qu´il a connaissance de l´existence de dispositions contraires ou dérogatoires en vigueur chez le client. 1.2 STRATO est en droit de modifier les présentes conditions générales en respectant un délai de notification raisonnable. Si le client ne s´oppose pas aux modifications dans le délai fixé par STRATO, lesdites modifications sont réputées valides. Lors de la notification des modifications, STRATO doit indiquer au client que les modifications seront valides s´il ne s´y oppose pas dans le délai fixé. 1.3 Le texte intégral des conditions générales peut être valablement communiqué au client sous forme d’un lien Internet qui lui permet de consulter ledit texte. (3) Prestations de STRATO 3.1 L´étendue des différentes prestations de service se détermine à partir de la description des services en vigueur au moment de la commande. 3.2 Tous les serveurs installés dans les centres informatiques de STRATO sont reliés à Internet via une architecture de système complexe. La circulation des données à l´arrivée et à la sortie est dirigée via des routeurs, des équilibreurs de charge, des aiguillages, etc. qui permettent chacun une certaine vitesse maximale de transfert des données. Les différents serveurs ne sont pas directement connectés à Internet via des points de transfert. Pour des raisons techniques, la capacité de circulation des données est donc limitée à certains points pour les groupes de serveurs. Une augmentation de la circulation des données en provenance ou à destination des différents serveurs peut conduire à ce que la vitesse de transfert maximale des données au port des serveurs concernés ne soit pas disponible pour lesdits serveurs et les autres serveurs qui y sont techniquement reliés. En pareil cas, la vitesse de transfert des données est répartie sur les serveurs interconnectés. Il en va de même pour les sites Internet qui se partagent un serveur. En cas d´augmentation de la circulation des données, les capacités de transfert seront réparties sur les sites Internet reliés entre eux. 3.3 La disponibilité des serveurs de STRATO et des circuits de données jusqu´au point de transfert Internet (backbone ou réseau fédérateur) est au moins de 99 % en moyenne annuelle. STRATO précise aux clients que les services qu´il fournit peuvent subir des limitations ou des problèmes en raison de circonstances se situant en dehors de sa sphère d´influence. Cela peut notamment se produire en cas d´agissements de tiers qui n´opèrent pas pour le compte de STRATO, en cas de circonstances techniques affectant Internet et sur lesquelles STRATO ne peut exercer la moindre influence ainsi qu´en cas de force majeure. De même, l´infrastructure technique, le matériel informatique et les logiciels utilisés par le client peuvent influencer les prestations de STRATO. Lorsque de telles circonstances exercent une influence sur la disponibilité et la fonctionnalité des prestations fournies par STRATO, lesdites prestations ne peuvent pas être considérées comme non conformes au contrat. 3.4 STRATO effectue régulièrement des travaux de
maintenance
sur ses systèmes afin d´assurer la sécurité
de l´exploitation du réseau et de maintenir l´intégrité
du réseau, l´interopérabilité des services et
la protection des données. A cette fin et lorsque des raisons
objectives
le justifient, STRATO est en droit de suspendre ou limiter
provisoirement
ses prestations en tenant dûment compte des intérêts
du client. Dans la mesure du possible, STRATO effectuera les travaux de
maintenance au cours des heures creuses. Si une suspension ou une
limitation
provisoires plus longues des prestations s´avère nécessaire,
STRATO informera préalablement le client de la nature, de l´étendue
et de la durée des perturbations, à condition qu´une
telle information préalable soit objectivement possible au vu des
circonstances données et ne retarde pas l´élimination
des problèmes survenus. |
