| STRATO è uno dei fornitori di servizi Internet leader in Europa, con 3 milioni di domini e circa un milione di contratti. Offriamo pacchetti webhosting completi, tutto incluso, per principianti esperti e professionisti. |
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Chi siamo STRATO AG, con sede a Berlino, Germania, è uno dei fornitori di servizi Internet leader in Europa, con 3 milioni di domini e circa un milione di contratti. Oltre a pacchetti completi per i domini e ad accessi in banda larga DSL, STRATO offre server e soluzioni convenienti per l´ecommerce. STRATO fornisce tutti i servizi web sui server dei suoi centri di elaborazione dati ad alte prestazioni che si trovano a Berlino e a Karlsruhe. Una server farm a carico bilanciato, ultramoderna e dotata dei più avanzati sistemi di sicurezza, garantisce alte prestazioni delle presenze web anche in caso di picchi negli accessi. STRATO è stato il primo importante web provider europeo a ricevere l´ambito riconoscimento internazionale TÜV ISO 27001 per l´affidabilità, la sicurezza e la disponibilità dei centri di elaborazione ". STRATO è interamente posseduta da freenet AG, azienda Internet e di telecomunicazioni quotata in borsa, con oltre dieci milioni di clienti. STRATO sfrutta la competenza della casa madre e le sinergie del gruppo per proporre servizi di qualità eccezionale: freenet AG, ad esempio, è uno dei pochi provider che disponde di una rete di proprietà e di una efficiente infrastruttura per il trasferimento di dati e voce, che le permette di offire ai clienti di tutto il gruppo una struttura tariffaria ottimale e massima efficienza, nonché prodotti innovativi come l´offerta di telefonia DSL iPhone. Conditioni generali (1) Ambito di validità 1.1 La STRATO fornisce tutti i servizi esclusivamente sulla base di queste Condizioni Generali, anche nel caso in cui il cliente usi delle Condizioni Generali diverse dalle presenti. Queste sono le condizioni generali sempre valide anche nel caso in cui la STRATO dovesse eseguire un ordine del cliente in modo incondizionato con condizioni generali in contrasto o divergenti dalle presenti. 1.2 La STRATO può modificare queste Condizioni Generali dando un tempo di preavviso adeguato. La modifica sarà ritenuta valida nel caso in cui da parte del cliente non dovesse risultare nessuna obiezione entro la scadenza definita dalla STRATO. Il tempo di preavviso è il periodo durante il quale la STRATO informerà il cliente della modifica e il cliente potrà fare opposizione. Se il cliente non obietterà durante tale lasso di tempo, la modifica sarà valida a tutti gli effetti. 1.3 La STRATO può notificare il testo completo delle Condizioni Generali attraverso un link, con il quale si potrà richiamare l’intero testo direttamente da Internet. (2) Rapporto contrattuale, inizio del contratto 2.1 La stipulazione di un contratto richiede l'indicazione di dati completi e corretti. 2.2 Il contratto sarà valido a registrazione attuata dei domini fissati. 2.3 La registrazione del dominio nel rapporto contrattuale è realizzata direttamente dal cliente con il concessionario e/o il registrar. La STRATO delega la registrazione dei domini nel campo dei rapporti gestionali con i clienti, nel caso in cui la STRATO non fosse il registrar del relativo dominio ad altolivello (Top Level Domain). 2.4 I domini ad alto livello sono registrati ed amministrati da varie organizzazioni. Per ogni dominio ad alto livello valgono diverse Condizioni d'appalto. Le condizioni precedenti sono parte integrante di questo contratto. 2.5 I dati per la registrazione dei domini sono trasmessi in modo automatizzato ai rispettivi concessionari. Il cliente può uscire da una effettiva assegnazione solo il servizio Internet è a disposizione del dominio desiderato. Nonpuò essere assunta la responsabilità dell’assegnazione dei domini fissati. (3) Servizi della STRATO 3.1 L'entità dei singoli servizi risulta dalla descrizione del servizio al momento dell'ordine. 3.2 Tutti i server nei centri di calcolo della STRATO sono connessi con l'Internet attraverso un sistema di strutture complesse. La trasmissione dei dati in uscita e in entrata è realizzata attraverso dei Router, Loadbalancer, Switch ecc., che permettono un flusso di dati fisso e determinato. Non esiste in internet una connessione diretta tra i singoli server e i punti di trasmissione. Per motivi tecnici, la capacità di trasmissione dei dati per gruppi di server a punti determinati è limitata. Si può avere un maggiore flusso di dati da o a singoli server se questi server e altri tecnicamente connessi non utilizzano singolarmente la quota massima di flusso di trasmissione dati di ogni porta dei singoli server. In questi casi la quota di flusso di dati è ripartita fra i server connessi. Lo stesso vale per le presenze in Internet, che condividono un server. Nel caso di un flusso di dati maggiore, la capacità di trasmissione dati è tecnicamente ripartita fra le presenze connesse in internet. 3.3 La disponibilità dei server della STRATO e dei percorsi dati fino al punto di trasmissione a Internet (Backbone) in media all’anno arriva almeno a 99 %. La STRATO informa i clienti, che servizi esterni non rientranti in quelli forniti da STRATO, possono portare a riduzioni o a problemi. Tra questi rientrano soprattutto azioni di terzi, non incaricati da STRATO, con condizioni tecniche per internet non dipendenti e controllate da STRATO. Ugualmente i sistemi usati dal cliente, sia software che hardware, come anche l’infrastruttura tecnica, possono avere degli effetti sui servizi della STRATO. Per quanta influenza esercitino simili condizioni sulla disponibilità o sulla funzionalità dei servizi della STRATO, non ci saranno ripercussioni sull'adempimento contrattuale del servizio offerto dalla STRATO. 3.4 Sui sistemi di sicurezza di funzionamento rete, di mantenimento integrità della rete, sull’interoperabilità dei servizi e sulla segretezza dei dati, la STRATO esegue lavori regolari di manutenzione. Per questo la STRATO può mettere a punto oppure limitare i suoi servizi ai clienti in modo temporaneo, tenendo conto delle esigenze del singolo cliente. Questi lavori devono essere comunque eseguiti e, per quanto possibile, la STRATO cercherà di eseguirli nel minor tempo. Tuttavia nel caso dovessero essere necessari lunghi tempi, la STRATO agirà previa informazione al cliente, spiegando il tipo, il modo e la durata della limitazione. I tempi potranno comunque risultare maggiori rispetto a quanto preventivato, per permettere una corretta esecuzione dei lavori. (11) Durata contrattuale, disdetta, cancellazione di dominio 11.1 In caso in cui il contratto non debba subire modifiche, il contratto sarà prolungato automaticamente per la durata minima del contratto, che corrisponde alla prima durata del contratto, a meno che non venga disdetto da una delle due parti, con un tempo di preavviso di almeno un mese prima della scadenza del contratto. Nel caso che la prima durata del contratto sia superiore a un anno, le successive date di validità del contratto saranno di anno in anno. 11.2 Le disdette dovranno pervenire sempre per scritto e inoltrate anche via fax. La rescissione del contratto può pervenire anche tramite il settore dedicato al servizio clienti, quando nel contratto è ammessa questa possibilità. 11.3 La richiesta di cancellazione dei domini deve essere firmata dal proprietario e richiedente il dominio: proprietario del dominio/AdminC. 11.4 Nel caso che il cliente rescinda il contratto, ma non richieda la cancellazione di un dominio, la STRATO può restituire il dominio al commissionario dopo la scadenza del contratto e dopo un periodo di tempo determinato. Con questa clausola la STRATO ammette un obbligo di restituzione nei confronti del commissionario sia da parte sua che ev. da parte del cliente. 11.5 Inoltre la STRATO può far cancellare il dominio dopo un periodo di tempo determinato. 11.6 Nel caso in cui la STRATO rescinda il contratto a causa di ritardo nel pagamento oppure per altra causa importante, dopo un periodo di preavviso determinato, la STRATO può ordinare la disattivazione del dominio, se in questo periodo non riceve alcuna comunicazione al riguardo da parte del cliente. Nostro giudizio |
