Domande frequenti
Le tasse sono incluse nel prezzo della prenotazione?
Sì, sono incluse nel prezzo totale della prenotazione che viene indicato dal sistema di Hotelsclick.com. Generalmente tutte le tariffe sono comprensive di tasse e servizi.  

La colazione è inclusa nel prezzo?
Dipende da albergo ad albergo, in ogni caso viene comunicato al momento della conferma.  

Le tariffe sono espresse per persona oppure per camera per notte?
Tutte le tariffe di Hotelsclick sono PER CAMERA e si riferiscono alla DURATA COMPLESSIVA DEL SOGGIORNO richiesto.

La stanza doppia ha due letti singoli o un letto matrimoniale?
La stanza doppia ha due letti separati.

La camera prenotata e' dotata di servizi privati?
Si, tutte le camere, li' dove non specificato, sono dotate di servizi privati.

I bambini hanno diritto a sconti?
La politica di sconti ai bambini cambia da hotel a hotel. Se un cliente ha diritto a una tariffa scontata, questa sarà applicata da Hotelsclick. Sarà sufficiente controllare la schermata con tutte le informazioni sulla prenotazione e l’importo totale, prima di effettuare il pagamento, per verificare se hai ricevuto una tariffa scontata.  

Hotelclick è una società registrata?
Si. Hotels click è una Società a responsabilità limitata iscritta alla Camera di Commercio di Roma

Come faccio a raggiungere l’hotel?
Hotelsclick fornisce una descrizione di tutti gli hotel disponibili sul nostro sito web; la stessa contiene informazioni sull’ubicazione dell’hotel e una mappa stradale.

Cosa succede alla prenotazione alberghiera se il mio volo è in ritardo?
Le camere prenotate restano disponibili fino alle ore 9 del mattino successivo alla data di arrivo.

Come funziona esattamente il sistema di prenotazione on-line di Hotelsclick.com?
Hotelsclick.com dà la possibilità all'utente di prenotare direttamente on-line la sistemazione desiderata come se fosse lui stesso l'agente di viaggi. Infatti senza intermediari e spesa aggiuntive puòi comodamente scegliere il tuo albergo, pensione o B&B e prenotarlo direttamente dal tuo PC. La disponibilità è reale dato che Hotelsclick.com possiede circa 100.000 camere prenotate a suo nome in tutto il Mondo; per questo motivo tutti i 17.000 hotel di Hotelsclick sono prenotabili on-Line. La conferma della prenotazione è immediata; basterà attendere qualche secondo per avere la e-mail di conferma.

Quanto costa utilizzare Hotelsclick.com per effettuare una prenotazione on-line?
Il servizio di prenotazione on-line è completamente gratuito. Non ci sono costi di iscrizione ne tasse aggiuntive sulle prenotazioni.

Devo confermare la mia prenotazione direttamente con l’hotel o altri?
No. L’unica cosa necessaria è stampare la e-mail ricevuta da Hotelsclick accertante la conferma e il pagamento del servizio, cioè il Voucher. Il voucher deve sempre essere presentato all’hotel al momento del check-in. Ricorda inoltre che Hotelsclick ha già prenotato alcune camere per renderle disponibili ai suoi clienti. Pertanto spesso i dati dei clienti vengono forniti all’hotel soltanto 72 ore prima dell’arrivo. Se un cliente sceglie di contattare l’hotel anticipatamente, la direzione potrebbe non essere già in possesso dei suoi dati.

Come faccio a sapere se la mia prenotazione è stata confermata?
La prenotazione di un Servizio Hotelsclick è da ritenersi confermata soltanto quando, entro pochi secondi, lo status della prenotazione varia in 'Confermato'. Appena convalidato il pagamento, riceverai una e-mail di conferma con allegato il voucher da presentare all’albergo.

Come faccio ad accedere alle prenotazioni effettuate?
Clicca su "assistenza clienti" che appare sulla Home page di Hotelsclick .com ,inserisci il numero di prenotazione e  la tua e-mail: Per i clienti registrati è possibile accedere a tutte le prenotazioni effettuate tramite l'indirizzo e-mail e la pasword comunicate con la mail di conferma reistrazione.

Come posso modificare o cancellare la prenotazione già confermata?
Clicca su " assistenza clienti" che appare sulla nostra Home page,inserisci il numero della prenotazione e il tuo indirizzo e-mail  comunicato all’atto della prenotazione e compila i vari spazi che si aprono, dedicati alle cancellazioni o alle modifiche.  

Perché Hotelsclick.com non accetta la mia carta di credito?
Quando immetti i dati della tua carta di credito accertati che nome e cognome appaiano nell’ordine in cui sono scritti sulla carta e che il numero e la data di scadenza siano corretti.

Come mi viene accreditato un rimborso?
I rimborsi vengono accreditati sulla carta di credito che hai utilizzato per la prenotazione.

Perché le tariffe sono variate da quando le ho consultate l’ultima volta?

I prezzi vengono indicati nella valuta richiesta dal cliente e sono soggetti alle fluttuazioni del mercato valutario. Pertanto questi possono variare in base alle variazioni giornaliere del tasso di cambio. . Ricorda che i prezzi includono le spese di servizio, le tasse locali e, quasi sempre, la prima colazione.

Cosa devo fare per ricevere una Fattura per una prenotazione che ho effettuato?
Compila le voci che appaiono cliccando sulla voce “ Richiedi la fattura ?” che appare nella pagina dove sono richiesti i dati per la prenotazione.
Nel caso che la necessità della fattura emerga dopo aver completato la prenotazione clicca sul link e-customer service che appare sulla nostra Home page e invia i seguenti dati : Intestazione, indirizzo completo, Partita IVA o Codice Fiscale

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