I biglietti meno cari  e tutto ciò che desideri sapere

Più il periodo fino alla partenza prevista è ancora lungo, meno caro è in generale il biglietto. Basta prenotare e controllare il costo molto basso. Inoltre la possibilità di trovare un biglietto conveniente è maggiore al di fuori dei periodi di traffico intenso, ad esempio durante la settimana. Prenotate quindi il più presto possibile e approfittate così delle nostre offerte convenienti. D’altra parte, il prezzo dei biglietti aumenta nella misura in cui la data di partenza avvicina. Dunque, non aspettate troppo quando avete trovato un’offerta conveniente. In generale, non troverete più un prezzo più basso! 

Ecco come si compongono i prezzi dell’Air Berlin

Durante la prenotazione presso l’Air Berlin, il prezzo totale a persona viene visualizzato dopo la selezione del volo. Quest’ultimo si compone del prezzo di volo netto (visualizzato accanto al rispettivo volo selezionato), delle tasse e supplementi nonché del supplemento per il prezzo del cherosene. Il prezzo totale è indicato separatamente per il volo di andata e il volo di ritorno. Sulle pagine delle offerte di voli, trovate il prezzo totale, comprese tutte le tasse ed il supplemento per il prezzo del cherosene. 

Sulla pagina delle offerte viene indicato normalmente il prezzo lordo del volo, incluse tutte le tasse e il supplemento per il prezzo del cherosene. Il prezzo dei biglietti Air Berlin comprende sempre anche il servizio a bordo. Sulla pagina di selezione del volo (tappa di prenotazione 2) viene indicato il prezzo netto accanto al rispettivo volo. Per il volo di andata/ritorno il prezzo complessivo viene suddiviso per prezzo del volo, tasse e supplemento per il prezzo del cherosene. 

Il supplemento per il prezzo del cherosene è adattato in modo continuo all’andamento dei prezzi del petrolio (come per legge). 

I prezzi sono validi per i voli di sola andata o per l’andata/ritorno? 

I nostri prezzi si riferiscono sempre alla singola tratta perché, tranne poche eccezioni, potete combinare liberamente tutti i voli. Riguardo a ciò, vi preghiamo di consultare anche la rubrica seguente. 

È possibile combinare dei voli? 

Tutti i voli possono essere liberamente combinati fra loro. I voli devono però essere combinati in modo tale da formare un itinerario circolare. Non ci sono durate minime di soggiorno e non vengono applicati supplementi per viaggi con durata superiore alle quattro settimane. Attenzione: i voli per l’Egitto possono essere prenotati solo con una durata di soggiorno massima di 30 giorni. 

Tutti i voli possono essere combinati sia all’interno della Germania sia all’estero (ad esempio volo Berlino - Palma - Ibiza - Colonia/Bonn). Voli di sola andata sono possibili sia dalla Germania sia dall’estero per la Germania. Fanno eccezione: Tunisia, Egitto e Cipro. In questi paesi sono offerti solo voli di andata e ritorno con partenza dalla Germania. 
 

Cosa significa AB-TIX? 

Per i passeggeri di solo volo, cioè i viaggiatori che non hanno prenotato un viaggio tutto compreso, l’AB-TIX è valido per l’intera rete di destinazioni Air Berlin. Si tratta di un biglietto elettronico, per il quale ricevete un numero d’identificazione invece di un biglietto cartaceo. 

I dati del viaggio sono memorizzati elettronicamente e comunicati allo sportello check-in dell’aeroporto. Nel momento della prenotazione riceverete un numero d’identificazione con il quale vi presenterete, muniti della carta d’identità o del passaporto e, se l’avete, della Top Bonus Card, al check-in per ricevere la vostra carta d’imbarco. 

Potete prenotare il vostro volo con AB-TIX fino alle ore 24.00 della sera prima della partenza via internet, presso le agenzie di viaggi oppure telefonicamente attraverso il Service Center dell’Air Berlin/NIKI. 
 

Come prenotare? 

Potete prenotare direttamente on line, nelle agenzie di viaggi o per telefono al nostro service center. Qui trovate i numeri di telefono dei nostri service center » in Italia e negli altri paesi. 
 

Quali sono le scadenze minime per le prenotazioni on line? 

E' possibile prenotare via Internet fino a due ore prima della partenza. 
In caso di prenotazioni effettuate fino alle ore 24.00 del giorno prima della partenza, è possibile ricevere un biglietto elettronico AB-TIX. 
In caso di prenotazioni ancora più brevi, il biglietto va ritirato prima della partenza all'apposito sportello dell'Air Berlin all'aeroporto presentando il numero di prenotazione e la carta d’identità/il passaporto. 
 

Esiste un servizio Web Check-in? 

Sì! Da subito non avete solo la possibilità semplice e veloce di prenotare i vostri voli Air Berlin, dba e NIKI online, potete anche effettuare l'accettazione direttamente via internet – già la sera prima del volo confortevolmente dall’ufficio o da casa. Bastano pochi clic per fare il check-in e stampare la carta d’imbarco dal computer. All’aeroporto, raggiungete direttamente l’uscita per l'imbarco e presentate la carta d’imbarco che avete stampato, insieme al vostro documento d’identità. Soprattutto chi viaggia per affari potrà quindi guadagnare minuti preziosi. 
Vai al Web Check-in » 
 

Di che cosa deve tenere conto quando prenoto un volo dba presso l’Air Berlin? 

Per tutte le tratte effettuate da dba e prenotate presso l’Air Berlin, sono applicabili le Condizioni generali di trasporto di dba nonché le condizioni e disposizioni della stessa relative alla privacy. 

Per tutte le domande relative alla prenotazione o ad un’eventuale modifica di una prenotazione, vi preghiamo di contattare il nostro service center o l'assistenza clienti di dba. 

Come si può prenotare un posto o un XL seat? 

La prenotazione del posto può essere effettuata in internet durante la prenotazione del volo. Se volete prenotare più tardi, vi preghiamo di contattare il nostro service center. Le prenotazioni di posti possono essere effettuate attraverso il Service Center o le agenzie di viaggi fino alle ore 11.00 del giorno prima della partenza. Qui trovate i numeri di telefono dei nostri service center » in Italia e negli altri paesi. 

Per le famiglie con bebè e i passeggeri detentori di un tesserino di invalido (a partire da un grado di disabilità del 50%) e un accompagnatore, dei posti potranno essere prenotati gratuitamente. Per i titolari della carta Top Bonus Argento/Oro la prenotazione di posti è gratuita, questo vale anche per l'adulto e i bambini fino al loro 12° compleanno che li accompagnano. 

Avete inoltre la possibilità di prenotare un posto con più libertà di movimento per le gambe. Il prezzo della prenotazione per i titolari della carta Top Bonus Oro è gratuita. La prenotazione di questi "XL seat" è solo possibile tramite il nostro service center. Vi informiamo che i voli possono anche essere effettuati da partner code share. In questo caso, vi preghiamo di contattare la compagnia aerea che effettua il volo. Sulla vostra conferma di volo, trovate le informazioni sulla compagnia aerea della quale si tratta. 

A causa delle norme di sicurezza delle autorità, gli "XL seats" non possono essere prenotati per la cerchia di persone seguente: 
# bebè e bambini di meno di 12 anni 
# persone viaggiando con bambini di meno di 12 anni, bebè e animali in cabina 
# future mamme 
# handicappati fisici e mentali 
# persone a mobilità ridotta dovuta alle misure corporee, per ragioni di malattia o età 
 

È possibile modificare le prenotazioni? 

Per modifica di prenotazione si intende, nel caso di una capacità passeggeri sufficiente, il cambiamento della data o destinazione del volo, dell’aeroporto di partenza o di arrivo prima della partenza. Nel caso di una modifica della prenotazione il giorno della partenza stessa e per questo giorno, è solo possibile prenotare un volo effettuato nelle 24 ore che seguono o il prossimo volo che segue. 

Modifiche riguardanti voli prenotati con tariffe maggiori, a favore di voli con tariffe inferiori sono possibili ma dietro permanenza del prezzo originario. Per modifiche verso voli a tariffe maggiori deve essere corrisposta la differenza di prezzo. I titolari della Top Bonus Card Silver/Gold nonché l’adulto e i bambini fino al loro 12esimo compleanno che li accompagnano non pagano la tassa di modifica, a condizione che la modifica venga effettuata allo stesso tempo e in modo identico per tutti i viaggiatori. 

Una modifica del nome di un passeggero è possibile solo fino a due ore prima della partenza del volo per la prima tratta del viaggio. Nel caso di una modifica del nome del passeggero, il prezzo del volo più alto e una tassa supplementare di 25 Euro a passeggero verranno fatturati, come nel caso di una modifica della prenotazione. La tassa per la modifica del nome del passeggero non viene applicata ai titolari della carta Top Bonus Oro, a condizione che sia il nome del titolare stesso ad essere modificato o che quest’ultimo venga registrato come passeggero. 

Modifiche della prenotazione e/o del nome del passeggero possono essere effettuate anche per telefono al service center. Dopo l’inizio del viaggio prenotato, la modifica della prenotazione a favore di un altro passeggero o la modifica del nome del passeggero non è più possibile. Una modifica sul luogo di arrivo è possibile ma con riserva di previa autorizzazione da parte dell'ente preposto. Non sono ammessi rimborsi per percorrenze non utilizzate. 

Per modifiche della prenotazione e/o del nome del passeggero, il pagamento della penale prevista potrà avvenire solo con una delle carte di credito accettate o addebito bancario. I bambini sotto i due anni sono esenti dal pagamento di penali per modifiche. Sulle penali per modifiche non sono applicabili sconti. Qui trovate i numeri di telefono dei nostri service center » in Italia e negli altri paesi. 

Modifiche della prenotazione dal paese di destinazione: 
E’ possibile modificare la data di ritorno entro il giorno prima della partenza prenotata semplicemente per telefono attraverso il Service Center. Per questo servizio, Air Berlin addebita un costo di soli 25 Euro a persona più la differenza con l’eventuale prezzo maggiore di volo. 

L'annullamento e/o la modifica delle tariffe corporate (CompanyFlexFare) prenotate via www.airberlin.com possono essere effettuati gratuitamente e senza sovrapprezzo unicamente fino a due ore prima della partenza, altrimenti il rimborso è escluso. 

Come annullare una prenotazione? 

L’annullamento di un volo prenotato o di un’altra prestazione confermata (prenotazione di posto, trasporto di un animale, prenotazioni speciali ecc.) deve essere comunicato all’Air Berlin per iscritto, prima della partenza, indicando il numero della prenotazione. L’annullamento va effettuato prima dell’inizio del viaggio: 

per fax al +49 (0) 30 41 02 10 03 o con lettera a: Air Berlin PLC & Co. Luftverkehrs KG, Service-Team, Saatwinkler Damm 42-43, D-13627 Berlin. Fa fede la data di ricezione presso l’Air Berlin. 

Dopo l’inizio del viaggio, l’annullamento non è più possibile. In caso di annullamento la compagnia aerea potrà richiedere il versamento, senza ulteriori indicazioni, delle seguenti somme per passeggero, almeno tuttavia ? 25 per l’annullamento di un volo: 
- fino a 21 giorni prima della partenza: 20 % del prezzo di volo (netto) 
- fino a 14 giorni prima della partenza: 30 % del prezzo di volo (netto) 
- fino a 7 giorni prima della partenza: 40 % del prezzo di volo (netto) 
- fino al giorno prima della partenza: 50 % del prezzo di volo (netto) 
- il giorno stesso della partenza: 100% del prezzo di volo (netto) 

Nel calcolare le spese forfettaria per il recesso dal viaggio, la compagnia aerea ha tenuto conto dei costi normalmente risparmiati e dell’utilizzazione ulteriore della prestazione prenotata che risulta di solito possibile, salva restando la facoltà del passeggero di dimostrare alla compagnia aerea che a questa non sono derivati costi o sono derivati costi notevolmente inferiori alle spese forfettarie fatte valere. 

Queste disposizioni sono valide anche nel caso in cui il passeggero non raggiunga il volo all'orario indicato o i suoi documenti di viaggio siano incompleti e venga perciò escluso dal viaggio. 

L'annullamento e/o la modifica delle tariffe corporate (CompanyFlexFare) prenotate via www.airberlin.com possono essere effettuati gratuitamente e senza sovrapprezzo unicamente fino a due ore prima della partenza, altrimenti il rimborso è escluso. 

Si consiglia di stipulare un’assicurazione contro le spese di annullamento del viaggio, p. es. presso il nostro partner di cooperazione HanseMerkur. Le prenotazioni delle offerte speciali Air Berlin possono essere effettuate tramite il nostro Service Center o direttamente on line.

Come pagare il volo? 

Con carta di credito (American Express, Diners, Visa e MasterCard). Se pagate con la MasterCard Air Berlin, vi verranno accreditate due miglia bonus sul vostro conto Top Bonus per ogni Euro speso negli acquisti presso l’Air Berlin. Per le nuove prenotazioni a partire dal 01/09/05, una tassa di carta di credito di 6 Euro verrà applicata per ogni operazione. 

Se avete un conto presso una banca tedesca, austriaca o olandese, potrete pagare anche tramite addebito sul conto, a condizione che il viaggio abbia luogo al più presto una settimana dopo la prenotazione. 
 

Come ricevere i documenti di viaggio? 

Se utilizzate il biglietto elettronico AB-TIX, i dati del vostro viaggio sono memorizzati elettronicamente e comunicati allo sportello check-in dell’aeroporto. Nel momento della prenotazione riceverete un numero di riferimento con il quale vi presenterete, muniti della carta d’identità o del passaporto e, se l’avete, della carta Top Bonus, al check-in per ricevere la vostra carta d’imbarco. 

Se prenotate via internet, potete stampare immediatamente la vostra conferma di prenotazione. Se avete indicato il vostro indirizzo e-mail, la conferma vi sarà inviata anche per e-mail. Nel caso di una prenotazione via internet avete anche la possibilità di farvi inviare un SMS con il numero d'identificazione e i dati di volo più importanti su un cellulare. 
 

I biglietti sono cedibili? 

No, i nostri biglietti non sono cedibili. Vengono sempre rilasciati per una determinata persona che deve presentarsi presso il banco check-in con un proprio documento di riconoscimento con foto, ad esempio la carta d’identità o il passaporto, nonché con il numero di prenotazione. 

Se non vi è possibile effettuare un volo, potrete modificare o annullare la prenotazione fino al giorno prima della partenza. 

Cosa fare se ho perso un volo? 

Se non arrivate in tempo al check-in, decade il diritto al trasporto, ma ciononostante dovrete pagare il prezzo del volo. 

Ci dispiace, ma in questo caso non possiamo effettuare una modifica o un annullamento gratuito della prenotazione. Un volo a bordo di un altro aereo sarà possibile solo dopo una nuova prenotazione e un nuovo pagamento. 

Vi preghiamo di consultare anche la rubrica "Quando bisogna arrivare al più tardi all’aeroporto?". 
 

Esistono sconti per bambini? 

Sì, i bambini sotto i due anni ricevono uno sconto del 90 % sul prezzo netto del volo, i bambini sotto i 12 anni ricevono uno sconto del 33 % sul prezzo netto del volo, tasse escluse. 

I bambini fino a due anni non hanno diritto ad un posto individuale. Un solo bebè è accettato per ogni passeggero adulto. 

Per i bebè di meno di 12 mesi è possibile prenotare gratuitamente una culla per la prima fila (all’eccezione del Euro Shuttle). Un solo bebè può essere accettato per ogni fila. I bebè e bambini hanno diritto alla franchigia di bagaglio completa. 
 

Esistono sconti per gruppi? 

Sì! Per viaggio di gruppo si intende la prenotazione di un volo di andata e/o di ritorno per un minimo di 10 persone (bebè esclusi) verso una destinazione comune. 

Ricevete uno sconto del 3 % a partire da 10 persone paganti e del 5 % a partire da 15 persone paganti sul vostro prezzo individuale di gruppo, indipendente dal sistema. Per ogni 21 persone per le quali un volo è stato prenotato, un posto gratis sarà offerto sulla base del prezzo medio dei biglietti di tutti i partecipanti al viaggio. Gli sconti per gruppi non vengono applicati sulle opzioni/prenotazioni effettuate attraverso sistemi CRS, Internet o tramite il Service Team. 
Domanda di prenotazione per gruppi (almeno 10 persone) » 

Esiste un programma bonus? 

Il programma Viaggiatori Frequenti dell’Air Berlin si chiama Top Bonus. Accumulate delle miglia prendendo l’aereo, al noleggio di una macchina o alla prenotazione di un albergo. Oppure ad ogni pagamento con la MasterCard Air Berlin. Prestigiose catene di alberghi, autonoleggi e fornitori di servizi finanziari partecipano già ora al programma Bonus - e se ne aggiungeranno altri! 

Per solo 7.500 miglia accumulate avrete già diritto ad un volo gratuito solo andata con Air Berlin (AB), NIKI (HG) e con dba (DI). Per accumulare le miglia avete tre anni interi! 

Allo stesso tempo, con le miglia accumulate otterrete uno status Top Bonus più elevato. Non appena avrete accumulato 20.000 miglia entro 12 mesi completi, otterrete lo status Top Bonus Argento oppure, con 40.000 miglia accumulate, lo status Top Bonus Oro. 

Con le carte Top Bonus potete approfittare di molti vantaggi, p. es. prenotazione gratuita di posti e più bagaglio in franchigia. 

	Web www.softwareparadiso.it